Envíos y entregas
En Grupo Tauro, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío transparente y eficiente para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web y otros canales no presenciales como Whatsapp o llamadas telefónicas con nuestros ejecutivos de ventas. A continuación, te proporcionamos toda la información que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío:
Condiciones de despacho y entrega:
- Los productos adquiridos a través del SITIO WEB están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles y elegidas por el Usuario al momento de la compra.
- La información proporcionada para el lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Proceso de envío:
- Los plazos de despacho y entrega comienzan una vez que la EMPRESA valida la transacción y el medio de pago utilizado. La EMPRESA informará al Usuario sobre los tiempos de entrega en ese momento.
- Realizamos entregas mediante el servicio de puerta a puerta de Pizarras Tauro en las áreas de San José, Heredia, Alajuela y Cartago.
Costos de envío:
- Los costos de envío varían según la zona geográfica.
- Para envíos a Puntarenas, Limón y Guanacaste, se utilizarán servicios de transporte de encomienda preferidos por el cliente o Correos de Costa Rica, previa coordinación con un asesor de Pizarras Tauro. El costo del envío variará según el peso, tamaño y cantidad del producto, y deberá ser cancelado antes de realizar el envío.
Cambios en la dirección de entrega:
- Si necesitas cambiar la dirección de entrega en algún momento del proceso, infórmanos de inmediato. En casos atípicos, los plazos de entrega se modificarán dependiendo de la nueva dirección proporcionada.
Tiempos de entrega:
- Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 7:30 am a 5:30 pm. No realizamos entregas los sábados, domingos ni feriados.
- El tiempo de entrega para productos en stock es de 2 a 4 días hábiles dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) y de 3 a 5 días hábiles fuera del GAM.
- Se notificará al Usuario por correo electrónico un día antes del envío para confirmar que estará disponible en la ubicación proporcionada.
- Las entregas se realizan de Lunes a Viernes, de 8 am a 5 pm, siguiendo rutas organizadas geográficamente. No realizamos entregas en horas específicas a menos que se acuerde previamente con un asesor de Pizarras Tauro.
Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre el envío de tus productos, contacta a nuestro equipo y con gusto estaremos atendiendo tus dudas.
¡Gracias por confiar en nosotros!
En Grupo Tauro, nos comprometemos a garantizar que tu experiencia de compra y envío sea lo más satisfactoria posible.