El sitio www.pizarrastauro.com es página oficial y tienda virtual de Pizarras Tauro S.A., si usted navega y/o realiza una compra en este sitio web acepta los siguientes términos y condiciones, por lo tanto, favor revisar cuidadosamente. www.pizarrastauro.com (en adelante, el “SITIO WEB”), Razón Social Pizarras Tauro Sociedad Anónima en adelante, la “EMPRESA”, con cédula jurídica 3-101-651375, ubicado en San Francisco, Goicoechea, San José, Costa Rica, 75 metros al Oeste de la Iglesia de Ladrillos San Francisco, en avenida 17.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio y/o adquirir los productos podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el SITIO WEB y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este SITIO WEB, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Costa Rica.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los usuarios de este Sitio (“el Usuario”) y la EMPRESA. El Usuario también califica a aquellas personas que accedan al SITIO WEB, sin adquirir productos.

El Usuario se obliga a hacer uso de este Sitio únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta. En ese sentido, en forma enunciativa y no limitativa, el Usuario no deberá utilizar el Sitio para la realización de actividades contrarias a la ley, a las presentes Condiciones, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público establecido y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, ni para procesar, enviar o trasmitir a través del Sitio cualquier material, información o contenidos que puedan ser considerados de algún modo ilegal, amenazante,  abusivo, invasivo, difamatorio, obsceno, sexualmente explícito, racista, vulgar, profano o que resulte reprobable de alguna manera o afecte derechos civiles o alguna norma legal.

1. Capacidad legal

Los Productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los Productos las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad. Los actos que los menores realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

2. Modificaciones de los términos y condiciones

La EMPRESA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los términos modificados.

3. Procedimiento para hacer uso de este SITIO WEB

En los contratos de los Productos ofrecidos por medio del Sitio,  la EMPRESA informará, de manera inequívoca los pasos que deberán seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en el presente documento. Asimismo, al realizar una compra, el Usuario tendrá que brindar los datos solicitados por el SITIO WEB para dicha finalidad. Esos datos serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad de la EMPRESA.

4. Medios de pago que se podrán utilizar en el SITIO WEB

Los Productos ofrecidos en este SITIO WEB, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este SITIO WEB:

4.1 Tarjetas de Crédito o Débito: La opción de pago con tarjetas de crédito o débito, está habilitada para tarjetas tipo VISA o Master Card. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de las pasarelas de pago encargadas de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática.

4.2 Sinpe Móvil: Es un medio de pago donde el Usuario hace la reserva de su compra y realiza el pago al 87103040 que sale a nombre de Pizarras Tauro S.A.; el cliente debe realizar el pago y notificarlo a pizarrastauro@indutauro.com en máximo 48 horas de lo contrario la orden se asume que se cancela el pedido.

4.3 Transferencia Bancaria: El cliente puede realizar una transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas de Pizarras Tauro S.A:

BAC CREDOMATIC: IBAN CR87010200009187810147

BANCO DE COSTA RICA: IBAN CR53015201001029886317

Para este medio de pago, es necesario tener en cuenta lo siguiente: i) el plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 48 horas, ii) una vez realizado el pago, es responsabilidad del cliente enviar el comprobante de pago al correo pizarrastauro@indutauro.com para realizar el trámite del pedido.

4.4 Efectivo contra entrega: Esta opción de pago es válida para productos y medidas estándar en stock. Productos o medidas especiales no aplican.

5. Confirmaciones de Pago

• En el caso de pago por sinpe móvil o transferencia bancaria, es indispensable enviar comprobante de pago al correo pizarrastauro@indutauro.com indicando el número de compra.
• En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.
• Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados vía email al 100%. Este correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago con tarjeta o llegará después de haber enviado su constancia de depósito bancario con información de su envío.

6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio

A través del SITIO WEB, se realizarán ofertas de bienes y Productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por los Usuarios, por vía electrónica o utilizando los mecanismos que el mismo SITIO WEB ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la EMPRESA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este SITIO WEB, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la EMPRESA, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la EMPRESA deberá verificar:

1. a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.
2. b) Que el pago sea acreditado por el Usuario, de acuerdo a la modalidad de pago utilizada
3. c)  Que valida los datos del Usuario
4. d) Que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio nacional.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, la EMPRESA deberá enviar una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado o informado el Usuario, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

Aviso Legal: La venta, despacho y reembolsos de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto.

7. Atención de Pedidos

• Sin importar la forma de pago que se utilice, el cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la compra.
• Para realizar algún cambio en el pedido es INDISPENSABLE escribirnos a pizarrastauro@indutauro.com especificando su solicitud y número de compra.

8. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del SITIO WEB se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el SITIO WEB. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la EMPRESA válida la transacción y el medio de pago utilizado, y serán informados al Usuario en ese momento.

La EMPRESA realiza las entregas por medio del servicio de puerta a puerta de Pizarras Tauro (aplican para San José, Heredia, Alajuela, Cartago).

-Costos de envío varía por zonas geográficas.

-Envíos a Puntarenas, Limón y Guanacaste se podrán realizar por el transporte de Encomienda de preferencia del cliente o Correos de Costa Rica, previa coordinación Cliente-asesor de Pizarras Tauro, costo varía de acuerdo al peso, tamaño y cantidad del producto. El cuál deberá ser cancelado para poder realizar el envío.

En el caso el Usuario cambie la dirección en algún momento del proceso deberá informarlo de inmediato a la EMPRESA. En estas situaciones atípicas los plazos de entrega serán modificados dependiendo de la nueva dirección.

9. Tiempos de entrega

-Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:30 pm.

-No se realizan entregas sábados, domingos, ni feriados.

-Cada producto indica el tiempo de entrega, son días hábiles, quiere decir que no cuentan sábados, domingos, ni feriados.

-Tiempos de entrega para productos en stock: 2 a 4 días hábiles GAM y 3 a 5 días hábiles fuera del GAM.

-Se le notificará vía correo 1 día antes a la fecha de su envío para confirmar que el cliente se encontrará en la ubicación proporcionada para recibir el pedido.

-Las entregas se hacen de Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm por rutas organizadas geográficamente, no realizamos entregas en horas específicas. Salvo previa negociación Cliente-Asesor de Pizarras Tauro.

10. Política de Cambio y Devoluciones 

La EMPRESA está comprometida a que el Usuario se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad de cada Usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto.

-Se aceptan cambios por productos con algún defecto de fábrica, comprobando que el producto no hay sido utilizado. El cliente tiene 8 dias naturales para solicitar el cambio que cuentan a partir de la fecha de recibido, solicitando al correo pizarrastauro@indutauro.com, este se le cambiará por un producto completamente nuevo. Si el producto fue utilizado no se podrá realizar el cambio.

-Se aceptan devoluciones del producto siempre y cuando no hay sido abierto, ni utilizado, ni dañado. El cliente tiene 8 dias naturales para solicitar la devolución que cuentan a partir de la fecha de recibido, y nos lo debe solicitar al correo pizarrastauro@indutauro.com

En pagos con tarjeta de crédito/débito se le descontará la comisión del Banco (5%) y el saldo se le devolverá en máximo 5 días hábiles (De Lunes a Viernes). En los demás métodos de pago se le devolverá el 100% en los siguientes 5 días hábiles (De Lunes a Viernes).

11. GARANTÍA 

Pizarras Tauro S.A., garantiza por 12 meses calendarios a partir de la fecha de entrega, la calidad y buen funcionamiento del producto. La garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso y almacenamiento. Excluye daños generados por la manipulación inadecuada, uso inadecuado del producto, o cuando el producto haya sido desarmado, modificado y/o reparado sin la autorización expresa de nuestra empresa, además de vandalismo o desastres naturales.

12. Reembolsos

Luego que el reembolso es aprobado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada. Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario.

• Pizarras Tauro aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 12 horas de hecha la compra online.
• La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a pizarrastauro@indutauro.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.

En pagos con tarjeta de crédito/débito se le descontará la comisión del Banco (5%) y el saldo se le devolverá en máximo 5 días hábiles (De Lunes a Viernes). En los demás métodos de pago se le devolverá el 100% en los siguientes 5 días hábiles (De Lunes a Viernes).

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el SITIO WEB, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de la EMPRESA, o ésta cuenta con licencia de su titular para su utilización. En tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la EMPRESA.

El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre las marcas, logos, diseños, dibujos, fotos, imágenes y gráficas y cualquier otra información que en este SITIO WEB se contengan. Se prohíbe expresamente la utilización del Contenido con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, y modificación.

14. Responsabilidad

La EMPRESA hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión y uso del SITIO WEB sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Por este motivo, es responsabilidad de los Usuarios que tomen las medidas de protección necesarias para su ordenador, de manera que las posibles amenazas y/o daños al sistema operativo producidos por virus u otro elemento propio del uso de internet puedan ser previstas y evitadas. Tanto el acceso a este web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. La EMPRESA no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los archivos o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los Productos y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

15. Términos de Ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Costa Rica, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

16. Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: pizarrastauro@indutauro.com

17. Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los Productos ofrecidos a través del SITIO WEB puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que la EMPRESA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, la EMPRESA se comunicará con el Usuario vía e-mail o telefónica para informarle de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

Fecha de actualización: 12 de julio de 2024

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